Le Superviseur des opérations / Operations Supervisor

Lachine, QC

Développez votre carrière avec Remco!! en tant que Superviseur des opérations pour notre entrepôt de Lachine. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des activités quotidiennes de l'entreprise, et contribuerez à minimiser les obstacles à la bonne exécution des procédures opérationnelles normalisées (SOP), des Accords de Niveau de Service (SLA) et des bonnes pratiques. De plus, vous serez le super utilisateur pour le Système de Gestion d'entrepôt (WMS).

Envoyez-nous votre CV; nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles!

Fonctions et Responsabilités

• Acquérir et maintenir une connaissance approfondie des activités du client.
• Agir en tant que point de contact principal pour les clients et établir des relations professionnelles solides avec les clients et les équipes internes.
• Comprendre parfaitement les accords de niveau de service (SLA) afin de garantir une facturation précise et ponctuelle.
• Superviser les opérations de production selon les directives et exigences du client, y compris la qualité et les attentes du client.
• Aider à la supervision des employés en respectant la politique de santé et sécurité, et promouvoir un environnement de travail propre et sécuritaire.
• Appliquer en tout temps les politiques de sécurité, y compris les procédures d'ouverture et de fermeture du bâtiment.
• Gérer le personnel relevant du poste : superviser, former, évaluer, motiver, déléguer et suivre leurs activités.
• Contrôler quotidiennement les normes de qualité et assurer la responsabilisation du personnel.
• Suivre et publier les résultats de productivité chaque jour, en s'assurant que les objectifs soient atteints ou dépassés.
• S'assurer que le personnel dispose de tous les outils nécessaires pour effectuer son travail de manière efficace et précise.
• Favoriser le travail d'équipe.
• Organiser régulièrement des réunions avec le personnel pour donner des mises à jour sur les sujets internes et liés aux clients, tout en favorisant une communication ouverte dans les deux sens.
• Participer aux réunions de planification quotidiennes pour garantir une répartition efficace de la main-d'œuvre.
• Planifier les horaires du personnel selon la charge de travail et les délais à respecter.
• S'assurer que les coûts opérationnels respectent le budget et viser à dépasser les objectifs financiers fixés.
• Contribuer au développement de stratégies de résolution de problèmes dans les domaines concernés.
• Communiquer quotidiennement avec le responsable de l'entrepôt pour partager les informations importantes, revoir les problèmes et y apporter des solutions.
• Participer à la gestion des documents liés à la paie, en respectant les délais et les normes de l'entreprise.
• Veiller à la complétion des rapports, bons de travail, feuilles de temps, contrôles de poste et autres tâches administratives.
• Promouvoir un environnement de travail inclusif, sans discrimination et sans conflit.
• Effectuer toute autre tâche demandée par la direction.

Super Utilisateur WMS

• Être le super utilisateur du système WMS.
• Former et reformer les employés sur les transactions WMS, et aider à résoudre les problèmes liés au système.
• S'assurer du bon fonctionnement du système, en conformité avec les standards du client.
• Servir d’intermédiaire entre l’équipe informatique et les opérations pour les questions liées à WMS.
• Maintenir et développer les procédures (SOP) pour le système.
• Apprendre et soutenir les applications spécifiques au client si nécessaire.
• Utiliser les outils Microsoft Office pour créer des instructions étape par étape, avec captures d’écran.

 Exigences et Qualifications

• Minimum de 4 ans d'expérience en administration/supervision dans un environnement 3PL.
• Expérience avec des clients à haute valeur et respect des procédures (SOP).
• Connaissance obligatoire des systèmes de distribution et de WMS.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à résoudre les conflits entre employés de manière efficace.
• Aptitude à planifier et organiser le travail de façon proactive.
• Solides compétences en gestion du temps.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Word, Excel, Outlook et PowerPoint.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Informations Complémentaires:
Cette annonce correspond à un poste vacant actuel 

Commence dès que possible

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 Grow your career with Remco!! as an Operations Supervisor for our warehouse in Lachine, where you will play a key role in managing the day-to-day operational requirements of the business and help to minimize barriers to the successful execution of SOPs, client Service Level Agreements (SLAs), and best practices. Additionally, you will serve as the super user for the WMS.

Send us your resume; we would love to hear from you!

 Duties and Responsibilities

• Master and maintain a thorough knowledge of the client’s business.
• Act as the primary point of contact for clients, building strong, professional relationships with customers and internal operational teams.
• Ensure a full understanding of Service Level Agreements (SLAs) to guarantee accurate and timely billing.
• Supervise production operations in accordance with customer guidelines and requirements, including quality assurance and customer expectations.
• Assist in the supervision of employees in compliance with the Health & Safety Policy, and promote a clean and safe working environment.
• Enforce security policies at all times, including building security procedures related to opening and closing.
• Manage all staff reporting to this position, effectively supervising, training, evaluating, motivating, delegating, and monitoring their activities.
• Review and monitor quality standards daily, ensuring staff accountability.
• Monitor and publish productivity results on a daily basis, ensuring staff meet or exceed set goals.
• Ensure staff have all necessary tools to complete tasks efficiently and accurately.
• Promote effective teamwork.
• Hold regular staff meetings to provide updates on internal and customer-related issues, encouraging open, two-way communication.
• Attend daily planning meetings to ensure efficient and adequate labor distribution across departments.
• Schedule staff according to workload requirements and timelines.
• Ensure operational costs remain within budget and strive to exceed financial targets associated with the account.
• Assist in developing problem-solving strategies within areas of responsibility.
• Communicate daily with the warehouse manager to share relevant information, review issues, and determine required solutions.
• Assist in the management of payroll documentation, ensuring compliance with company deadlines and standards.
• Ensure completion of relevant reports, work orders, time cards, job watches, and other administrative tasks.
• Foster a work environment that embraces diversity, prohibits discrimination, and minimizes conflict.
• Perform any other duties and responsibilities as assigned by management

WMS Super User

• Serve as the super user for the WMS system.
• Train and retrain associates on WMS transactions, and assist in troubleshooting WMS-related issues.
• Ensure the WMS functions in compliance with client standards.
• Act as a liaison between the IT team and operations regarding WMS issues.
• Maintain and develop Standard Operating Procedures (SOPs) for the system.
• Learn and provide support for customer-specific applications as required.
• Use Microsoft Office tools to create step-by-step, task-specific instructions with screenshots

  Requirements and Qualifications

• Minimum 4 years of experience in 3PL administration or supervisory roles.
• Experience working with high-value customers
• Mandatory knowledge of distribution operating systems and WMS.
• Strong written and verbal communication skills.
• Proven ability to resolve employee conflicts effectively.
• Ability to proactively plan and organize work to achieve goals.
• Strong time management and organizational skills.
• Proficiency in Microsoft Word, Excel, Outlook, and PowerPoint.
• English and French fluency in both written and oral communication.

Additional Information: 

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Starts as soon as possible

For over 50+ years Remco has built a solid reputation across Canada as the innovative leader in fashion warehousing & distribution with warehousing in Montreal, Toronto, and Vancouver and a distribution network that reaches Canada's retail stores and outlets on a scheduled basis. 

What distinguishes the Remco team most is the can-do attitude and flexibility of our people. Each member of our team takes personal pride in helping our clients gain momentum towards greater success.

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At Remco we act with Integrity. Our workplace is built on mutual respect and inclusion. We know that diversity of experience has led to success. We welcome applicants of all backgrounds, experiences, beliefs, and identities.

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